LearningGuide stimuleert kennisoverdracht en garandeert uniforme manier van werken bij APG
Voor de Algemene Pensioen Groep (APG) is het van belang dat medewerkers ook tijdens veranderingsprocessen eenduidig worden ondersteund bij dagelijks uit te voeren taken, procedures en processen. Een ingrijpende verandering is de invoering eind oktober 2008 van het SAP ESS (Employee Self Service) systeem met uitgebreide portaalfunctionaliteit binnen APG. De inzet van de in samenwerking met LearningGuide Solutions ontwikkelde LearningGuide sprak daarbij vanzelf.
Henk van de Ven, projectleider vanuit Concern HR bij APG: “Voorheen werden bepaalde handelingen in verschillende systemen uitgevoerd. Nu moeten alle handelingen in één systeem worden gedaan en dat betekent een andere manier van werken. Wij wilden daarvoor context gevoelige hulp op de werkplek. De LearningGuide geeft ons dat en nog veel meer. Het is een kennisbron die voor een ieder handig is, stimuleert tot het uitwisselen van informatie en kennis onderling en bovenal leidt tot uniform werken”.
Binnen APG is in de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met LearningGuides voor verschillende toepassingen en systemen. “Het biedt ons veel mogelijkheden en geeft gebruikers de hulp die nodig is. We doen zelf het beheer van onze LearningGuides, uiteraard in nauwe samenwerking met de experts van LearningGuide Solutions”, aldus Bert Boijmans, senior beleidsadviseur Concern HR.