Performance Support tools verhogen productiviteit van eindgebruikers
Meer doen in kortere tijd is de uitdaging van iedere organisatie in een snel veranderende maatschappij. De steeds maar toenemende concurrentie dwingt tot betere prestaties en maximale productiviteit van iedere werknemer. Kennis, opleiding en training vormen de basis voor succes, maar veel training programma’s voldoen nauwelijks aan de vaak hoog gestelde doelen.
LearningGuide Solutions heeft onderzocht waarom veel training programma’s falen en het resultaat van dit onderzoek wordt uitvoerig beschreven in een nieuwe whitepaper:
“Ensuring Project Success: Building a Business Case for Performance Support Solutions”
Het artikel geeft waardevolle informatie voor eenieder die de oplossing zoekt voor effectieve Performance Support. Uitvoerig wordt belicht hoe Performance Support doeltreffend bijdraagt aan verhoging van de productiviteit per werknemer, kennis blijvend wordt vergroot en hoe dit leidt tot tastbare resultaten in de bedrijfsvoering.
“Bedrijven en organisaties moeten zich bewust worden dat opleiding, training en betere prestaties om een andere, nieuwe benadering vragen. Performance Support is een vitaal onderdeel geworden van ieder opleidingsprogramma, laat zich gemakkelijk integreren in bestaande en nieuwe leerstrategieën en vergroot de waarde van informatie en kennis binnen een organisatie”, zegt Greg Driscoll, directeur van LearningGuide Solutions in de VS.
Het onderzoek waarop het white paper is gebaseerd toont aan dat slechts 53% van alle ondervraagden in meer of mindere mate tevreden was over de van bedrijfswege geboden training en ondersteuning. Voornaamste oorzaak voor deze beperkte tevredenheid is steeds een overdaad aan informatie, terwijl medewerkers hooguit 25% van de leerstof onthouden.
“Bedrijven geven te gemakkelijk opdracht hun personeel te trainen in het gebruik van bedrijfskritische processen en toepassingen. De werkelijkheid is dat, ondanks de hoeveelheid tijd en inspanning en de hoge kosten veel werknemers blijven worstelen met het in de praktijk brengen van hun nieuw verworven kennis als ze eenmaal terug zijn op de werkplek. Omdat het vrijwel onmogelijk is alle nieuwe kennis en vaardigheden voor korte of langere tijd vast te houden gaan werknemers experimenteren of overladen ze de help desk met steeds weer dezelfde vragen of problemen”, zo vult Greg Driscoll aan.
Hij benadrukt dat Performance Support de ontbrekende schakel is tussen training, support en prestatie verbetering van iedere medewerker door het geven van directe toegang tot relevante en taakafhankelijke informatie op het moment dat hulp het meest nodig is, op de werkplek.
LearningGuide Solutions biedt alle voordelen van Performance Support, effectief ingebed in bestaande opleidingsprogramma’s en systemen. De productiviteit van medewerkers wordt zienderogen verbeterd, de acceptatie van nieuwe toepassingen, processen en procedures wordt versneld en de kosten voor opleiding en support gaan drastisch omlaag.