Elektronische Performance Support Systemen
Een Elektronisch Performance Support Systeem (EPSS) ondersteunt eindgebruikers op de werkplek bij het uitvoeren van hun taken.
Onderstaande grafiek laat de relatie zien tussen een EPSS en andere manieren van leren en ondersteuning.
Een EPSS wordt vaak verward met online help. Online help ondersteunt echter slechts het gebruik van de software en heeft geen enkele relevantie tot de uit te voeren taak of het proces.
Een EPSS gaat uit van de prestaties van de eindgebruiker: de processen, taken en ondersteunende systemen staan hierbij centraal. Formeel leren wordt bijna altijd aangeboden buiten de context van de eigen werkzaamheden en is niet beschikbaar op het moment dat de medewerker het daadwerkelijk nodig heeft (‘Moment of need’). Hierdoor kunnen online help en formeel leren onmogelijk de recent geleerde oplossingen integreren met de praktijk op de werkplek. Op die manier gaat een groot gedeelte van de geleerde stof verloren. Een EPSS geeft leren betekenis door context te verschaffen. Hierdoor kunnen medewerkers vragen snel oplossen en nieuw geleerde vaardigheden direct toepassen en behouden voor de toekomst.
Lees meer over performance support in onze whitepaper (Engelstalig) of download een Nederlandstalige samenvatting.
Download whitepaper
Download hier de whitepaper van Bob Mosher over performance support.
Interview Bob Mosher
Bekijk een interview met Bob Mosher over performance support.
Column Bob Mosher
Lees de columns van Bob Mosher in CLO Magazine.
Video Elliott Masie
Bekijk wat Elliott Masie zegt over performance support.
Internationale evenementen
Check de deelname van LearningGuide Solutions aan internationale evenementen.
